In un tempo non poi così remoto la corrispondenza era esclusivamente cartacea e veniva materialmente spedita via posta. Oggi, non è più così: con l’avvento delle nuove tecnologie e del digitale, la comunicazione viaggia attraverso le email e i sistemi di messaggistica istantanea come Whatsapp. Tutto ciò è perfettamente comprensibile poiché si parla di metodi molto più economici (se non addirittura gratuiti) e di metodi “instant” che rispondono perfettamente alle esigenze delle nuove generazioni. In questo scenario, le classiche lettere spedite a domicilio conservano ancora una loro utilità. Vediamo tutti i motivi per cui scrivere e spedire una lettera cartacea ai giorni nostri.
Le funzioni della corrispondenza per le aziende
Molti si chiedono perché mai spedire le lettere, quando c’è Internet che compensa qualsiasi distanza e che permette di comunicare in modo istantaneo con tutti. I motivi sono diversi a cominciare dall’utilità della corrispondenza cartacea per le aziende in chiave di marketing e fidelizzazione. In primo luogo perché si ricevono molte meno comunicazioni cartacee che mail. Una lettera ricevuta via posta può essere letta con calma e di solito la corrispondenza cartacea è associata a comunicazioni importanti. Al contrario, le nostre caselle mail sono intasate di posta più o meno indesiderata, promozioni e coupon di ogni genere che spesso finiamo per ignorare. In questo mare di comunicazioni, la lettera si distingue anche perché offre molti margini di personalizzazione. Per essere efficace, però, deve riuscire a catturare l’attenzione del lettore fin dall’inizio: l’obiettivo è fare in modo che la busta venga aperta invece che cestinata. A tale proposito, è il caso di curare con attenzione la veste grafica della busta affidandosi a dei professionisti della stampa online per la realizzazione di buste da lettera personalizzate su siti tipo Doctaprint. Affinché faccia breccia nel lettore e sia in grado di generare conversioni, la lettera dev’essere indirizzata a un target specifico e il linguaggio utilizzato dev’essere immediato, chiaro e diretto senza mai diventare auto-referenziale.
I vantaggi della corrispondenza cartacea
Una lettera è un oggetto fisico che può essere conservato e consultato al bisogno. Di conseguenza, una strategia basata sull’invio di corrispondenza aiuta un’impresa a raccogliere nuovi lead e a fidelizzare i vecchi clienti. Sebbene questa funzione non sia prerogativa delle lettere, è vero che occupano ancora oggi un posto di primo piano nelle strategie di marketing aziendale, assieme al telemarketing, ai messaggi e alle mail. Un altro motivo per preferire le lettere, come già accennato sopra, è la resa grafica di questo oggetto: il packaging può essere personalizzato in mille modi diversi, magari prendendo spunto da uno stile retrò con tanto di sigillo. Infine, una lettera ha sempre un suo fascino anche al di fuori della promozione: basti pensare alla corrispondenza sentimentale, agli auguri via posta, alle partecipazioni alle cerimonie e alle lettere di scuse.
La corrispondenza cartacea, dunque, rappresenta un mezzo di comunicazione un po’ datato ma ancora oggi molto efficace, soprattutto nell’ottica di promozione aziendale.
